Detener al cobrador de deudas; s acosar llamadas telefónicas

Detener al cobrador de deudas; s acosar llamadas telefónicas
Author:
13 enero, 2021

20 de enero de 2016

Resumen

Existen leyes para proteger a las personas del acoso y abuso en el cobro de deudas.

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Estimado Atour: Cuando se trata de cobradores de deudas, puede haber una delgada línea entre la comunicación legal e ilegal. Ciertamente, los cobradores pueden contactar a las personas que les deben dinero por teléfono para solicitar un pago, pero no pueden acosar a la persona ni a nadie asociado con el deudor.

Parece que los empleados de la agencia de cobranza a la que está pagando no están llamando. Eso tiene sentido porque les estás dando lo que quieren: dinero. Otro cobrador se está comunicando con usted porque probablemente tenga otro saldo pendiente. Es muy probable que la persona con la que está tratando trabaje para la agencia que compró la cuenta del acreedor original al que no se le pagó. A veces, los cobradores también compran cuentas de otras agencias de cobranza, así que quién sabe cuántas veces se ha vendido su deuda.

Para quien sea que trabaje, debe conocer la ley que se aplica a estas agencias de cobranza de terceros. Se llama Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas y estipula cómo y cuándo un cobrador puede comunicarse con las personas. Estas son las reglas con respecto a las llamadas telefónicas:

  • Veces . Los cobradores de deudas deben tamborilear con los dedos en su escritorio, esperando que el reloj marque las 8 de la mañana antes de llamarlo. A las 9 de la noche, deben detenerse. Tu tiempo, no el de ellos.
  • Lugares . Los cobradores pueden llamarlo a su casa y también a su teléfono celular. También pueden intentar comunicarse con usted a su número de trabajo, a menos que usted les diga que no está autorizado a recibir llamadas de carácter personal en el trabajo. Los cobradores pueden llamar a su empleador para verificar que trabaja allí o para obtener su dirección o número de teléfono. . Lo que no pueden hacer es discutir su deuda.
  • Número de llamadas por día . Aquí es donde se vuelve un poco confuso. La ley no especifica un número exacto de llamadas que un cobrador puede realizar por día. Sin embargo, las llamadas repetidas y continuas se consideran abusivas.
  • La participación de o tros personas . Los cobradores no pueden discutir su cuenta con nadie más que usted, su cónyuge y su abogado. Es posible que los miembros de su familia hayan deducido que las llamadas son de cobradores de deudas porque la persona tuvo un comportamiento brusco y explica que es muy importante que vuelva a llamar de inmediato. Eso es legal. Decirles que les debes dinero no lo es.
  • Qué pueden decir . Cuando los cobradores hablan con usted, pueden exigir el pago. Si bien no tienen que ser amables, deben ser honestos. No pretenda ser otra persona para asustarlo o decirle que lo demandarán cuando no lo hagan o lo meterán en la cárcel cuando no puedan.

Si no cree que la deuda sea legítima o si es tan antigua que ya no pueden demandarlo (consulte el estatuto de limitaciones de su estado), puede enviar una carta de cese y desistimiento. Este es un aviso formal para finalizar todas las formas de comunicación: llamadas, cartas, mensajes de texto y correos electrónicos. Una vez recibido, el cobrador no podrá comunicarse con usted nuevamente a menos que sea para informarle que acatará su solicitud o para decirle que tomará una acción, como presentar una demanda.

Si cree que los cobradores están violando la ley, tome sus propias medidas: denúncielos a la Comisión Federal de Comercio y a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor también tiene ejemplos de cartas que puede enviar a un cobrador de deudas, que van desde solicitar más información sobre una deuda hasta detener todo contacto.